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FAQ

Zahlungsarten

1. Welche Zahlungsarten bieten wir an?

Bei uns kannst du via PayPal, Kreditkarte oder mittels und SOFORT Banking (Klarna) bezahlen.

2. Wo finde ich die Bankverbindung?

Die Bankverbindung steht ganz unten in der Auftragsbestätigung, welche bei Kaufabschluss per E-Mail versandt wird und in der Kopfzeile der Rechnun

Versand

1. Ab welchem Bestellwert entfallen die Versandkosten?

Lieferungen innerhalb Österreichs: Ab einem Bestellwert von 80,00 EUR erfolgt die Lieferung in Österreich versandkostenfrei, darunter betragen die Versandkosten 4,00 EUR.

Lieferungen nach Deutschland: Ab einem Bestellwert von 100,00 EUR erfolgt die Lieferung nach Deutschland versandkostenfrei, darunter betragen die Versandkosten 8,00 EUR.

Lieferungen in andere Länder: Ab einem Bestellwert von 120,00 EUR erfolgt die Lieferung versandkostenfrei, darunter betragen die Versandkosten 14,00 EUR.

2. Wie hoch sind die Versandkosten?

Alle Informationen zu den Versandkosten können hier abgerufen werden.

3. Wie lange ist die Lieferzeit?

Deine Bestellung wird so schnell wie möglich versendet. Der Versand dauert in der Regel 3-7 Werktage.

Retouren & Reklamation

1. Was mache ich mit der Ware die mir nicht passt oder nicht gefällt?

Wir legen jeder Sendung ein Retourformular bei. Bitte fülle dieses aus und lege es in dein Paket.
Sobald dein Paket bei uns angekommen ist, wird es bearbeitet.

2. Was, wenn ein Artikel nicht in Ordnung ist?

Für den Fall, dass die gekaufte Ware nicht den gewünschten Anforderungen entspricht, kann der Artikel jederzeit reklamiert werden. Dazu bitte ein E-mail an onlineshop@zerum.at schicken.

3. Wohin sollst du dein Paket schicken?

Zerum Lifestyle GmbH
Wolf-Dietrich-Straße 4
5020 Salzburg

4. Wer übernimmt die Kosten für die Rücksendung?

Willst du Teile aus deiner Bestellung retournieren bzw. umtauschen übernimmst du die Kosten für den Rückversand. Im Falle eines Umtauschs übernehmen wir die für den neuerlichen Versand.

Im Fall einer Reklamation übernehmen selbstverständlich wir die Kosten. Kommst du aus Österreich, kontaktiere uns bitte unter onlineshop@zerum.store. Dann schicken wir dir ein Postetikett zu. Kommst du nicht aus Österreich, bringe das Paket bitte zur Post und schicke uns im Anschluss die Rechnung per Mail. Du bekommst den Betrag dann erstattet.

Produktion

1. Aus welcher Region stammt die verwendetet Bio-Baumwolle der ZERUM Shirts und wie ist diese zertifiziert?

Die GOTS zertifizierte Bio-Baumwolle stammt aus dem Urspurngsländern Griechenland und der Türkei. Der Global Organic Textile Standard (GOTS) ist als weltweit führender Standard für die Verarbeitung von Textilien aus biologisch erzeugten Naturfasern anerkannt.

2. Was ist Organic Cotton oder kbA. Baumwolle (kontrollierter biologischer Anbau)?

Hierbei wird auf gentechnisch verändertes Saatgut verzichtet. Ebenfalls die Bekämpfung von Krankheiten und Schädlingen erfolgt auf natürliche Weise.
Der Bauer verzichtet auf den Einsatz von chemisch-synthetischen Pflanzenschutzmittel und Künstdünger.Somit bleibt das ökologische Gleichgewicht und die Bodenfruchtbarkeit erhalten.
Die Strick- und Färbungsprozesse sind ebenfalls GOTS-zertifiziert (ab 2014). Die Farben stammen aus der Schweiz.

3. Wie erfolgt die Zertifizierung des GOTS Standard?

Vorort-Kontrollen und die Zertifizierung von Vorstufenbetrieben, Herstellern und Händlern durch unabhängige, speziell akkredierte Prüfinstitute bilden die Basis des GOTS Kontroll-Systems. Diese garantiert eine umfassende Sicherheit für GOTS zertifizierte Textilien.

4. Wo werden die ZERUM Textilien produziert?

Alle ZERUM Textilien werden ab 2015 in unserem Partnerbetrieb in Ungarn und seit 2019 in der Türkei produziert.

Die Produktion ist 100% Fair.

5. Wer und wie werden die ZERUM Shirts bedruckt?

Die Veredelung der ZERUM Shirts erfolgt in Ungarn. Als Druckfarben werden nur wasserlösliche Farben verwendet die nur mittels Luft und Hitze fixiert werden.
Das heißt es kommen keine Lösemittel zum Einsatz.

Die Farben sind schwermetallfrei.

Sollten noch Fragen offen bleiben, schreibe uns gern ein E-Mail an onlineshop@zerum.store